Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2024. Cette politique détaille notre engagement envers la protection de vos données personnelles à Wavre.

Avertissement Juridique

Ce document est établi à titre informatif pour les services de Conflconci. Il ne remplace en aucun cas une consultation juridique formelle. Nous nous conformons strictement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge.

1. Responsable du traitement des données

La société Conflconci, spécialisée dans le remplacement et le nettoyage de moquettes de bureaux à Wavre, agit en tant que responsable du traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Nous accordons une importance primordiale à la transparence et à la sécurité de vos informations privées.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données via :
Adresse : Avenue de l'Industrie 12, 1300 Wavre Email : [email protected] Téléphone : +32 472 92 52 72

2. Nature des données collectées

Dans le cadre de nos activités de maintenance et de rénovation textile, nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données d'identification : Nom, prénom, fonction au sein de l'entreprise cliente.
  • Données de contact : Adresse électronique professionnelle, numéro de téléphone, adresse du site d'intervention à Wavre ou environs.
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation via les cookies pour optimiser l'expérience utilisateur sur notre site.
  • Données de projet : Plans de bureaux, mesures de surfaces de moquette, historique des interventions de nettoyage thermique ou mécanique.

Nous ne collectons aucune donnée dite "sensible" (origine raciale, opinions politiques, données de santé) au sens de l'Article 9 du RGPD.

3. Finalités et bases légales du traitement

Conflconci traite vos données uniquement sur les bases juridiques autorisées par la loi belge et européenne :

A. Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b RGPD)

Le traitement est nécessaire pour établir des devis de remplacement de dalles de moquette, planifier les interventions de nettoyage ou assurer le suivi de la maintenance de vos locaux à Wavre.

B. Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)

Nous utilisons vos données pour améliorer nos techniques de nettoyage, assurer la sécurité de notre site web et réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées.

C. Consentement (Art. 6.1.a RGPD)

Pour l'envoi de newsletters ou l'utilisation de certains cookies de marketing, nous sollicitons votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais de prescription légaux (généralement 10 ans en Belgique pour les documents comptables).
  • Données de prospection : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part.
  • Cookies : La durée de vie des cookies est limitée à 13 mois maximum.

5. Transfert de données et sous-traitance

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans l'éventualité où nous ferions appel à des prestataires hors EEE (ex: outils d'analyse web), nous nous assurons que des clauses contractuelles types de la Commission Européenne sont en place pour garantir un niveau de protection adéquat.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Vos droits en tant que sujet de données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès

Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification

Corriger des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli") sous certaines conditions.

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par écrit à l'adresse email indiquée plus haut. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

7. Sécurité des données

Conflconci met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Cela inclut l'utilisation de protocoles de chiffrement (SSL/TLS), des pare-feu mis à jour et un contrôle d'accès strict à nos bases de données internes.

8. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique :

Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles
[email protected]
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

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